Política de Devoluciones y Reembolsos – Comunicamedia LLC

Fecha de última actualización: 8 de agosto de 2025

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula las condiciones bajo las cuales los clientes de COMUNICAMEDIA LLC pueden solicitar devoluciones y reembolsos, teniendo en cuenta que nuestra actividad principal consiste en la prestación de servicios de marketing digital, consultoría, formación online y la venta de productos digitales descargables.

2. Servicios de marketing digital y consultoría

• Una vez iniciado un servicio, no se realizarán reembolsos por la parte ya ejecutada.
• Si el cliente solicita la cancelación antes del inicio del servicio, se reembolsará el 100% del importe pagado.
• Si el servicio ha comenzado pero no se ha completado, se podrá devolver la parte proporcional correspondiente a las fases no ejecutadas.

3. Productos digitales (descargables o de acceso online)

• Por la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el cliente ha recibido el acceso o la descarga, salvo defecto técnico imputable a COMUNICAMEDIA LLC.
• Recomendamos revisar la descripción y características antes de realizar la compra.

4. Suscripciones y servicios recurrentes

• Las suscripciones podrán cancelarse en cualquier momento solicitándolo por correo electrónico a baja@comunicamedia.com 15 días antes de la próxima renovación
• La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por periodos ya facturados.

5. Errores o incidencias en el servicio

• En caso de que un servicio no se preste según lo acordado o presente un error atribuible a COMUNICAMEDIA LLC, el cliente podrá solicitar:
  • La corrección del trabajo sin coste adicional.
  • Un reembolso parcial o total, dependiendo de la incidencia y el grado de ejecución.

6. Procedimiento para solicitar un reembolso

1. Enviar un correo electrónico a baja@comunicamedia.com indicando el número de pedido o contrato, el motivo de la solicitud y, si aplica, pruebas del problema.
2. El equipo de COMUNICAMEDIA LLC revisará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y notificará la resolución.
3. Si procede el reembolso, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@comunicamedia.com
• Dirección postal: 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, Estados Unidos