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marzo 26, 2012
Evita estas frases y no perderás clientes
Cuando se trata de establecer una relación con nuestros clientes y sobre todo, cuando de trata de establecer una buena política de fidelización, existen frases que nunca deberían ser pronunciadas. Sobre todo porque el efecto que vamos a conseguir es contraproducente. Éstas son las siguientes: «Es la política de la empresa« Es una frase que...
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La web 2.0 en los Servicios Públicos
Habida cuenta de la emoción y el ritmo asociados con el uso cada vez mayor de la Web 2.0 por parte del gobierno, puede ser difícil para los funcionarios públicos identificar toda la gama de beneficios de estas tecnologías. Es por ello que, a continuación, ofrecemos una lista sobre los beneficios que pueden aportar: 1.-...
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