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abril 11, 2012
registran un aumento importante en la utilización de las nuevas tecnologías
Las empresas AMETIC y Everis han presentado recientemente un estudio titulado “las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la empresa española 2011” en el que ponen de manifiesto que las empresas españolas han registrado un incremento importante en la utilización de las nuevas tecnologías. El estudio destaca que, en una escala de 100...
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El usuario no llama dos veces
Ganar la confianza de un cliente es un proceso largo que conlleva mucho esfuerzo y dedicación. Por esta razón, y porque el usuario no llama dos veces, hay que tener en cuenta las siguientes premisas: 1. Practica la escucha activa Hay que saber lo que piensa nuestro público y su modo o forma de actuar....
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